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2 incidencias y 0 soluciones en 30 días. Primero me devuelven un recibo, me dicen que me llamarían para solucionarlo y luego me explican que no hay tal incidencia en el sistema que debo darme de alta otra vez, Ok! Quiero comprar un snack me da error me dicen que espere a que me lo devuelva y si no sucede que llame a la compañía dr snack que viva Gym solo las alquila. Esto no es así viva gym brinda un servicio de snack y no ofrece la mejor experiencia del cliente cuando la venta de la vending machine falla. Tampoco tienen un proceso claro por el cual un cliente del gimnasio tiene que gestionarse la solución por su cuenta. Les recomiendo que establezcan un protocolo para que el cliente no haga el esfuerzo de adquirir un producto en vuestros gimnasios y luego un esfuerzo para que le devuelvan el dinero ante una falla. Hay muchos gimnasios y más difícil resulta retener a un cliente que lograr adquirir uno nuevo. Por eso los presupuestos de ventas de los recepcionistas no los dejan tratar bien a los que asistimos a vuestros establecimientos.
